Das Wichtigste in Kürze:
Links:
- bsi fuer Buerger - Einkaufen im Internet
- bsi - fuer Buerger - Worauf beim Online-Shopping zu achten ist
- Woran erkennt man eigentlich einen unseriösen Shop?
- Die 7 Goldenen Regeln zum sicheren Online-Handel
- Surfer haben Rechte: Online Shops
Bezahlsysteme
Beratungsangebote
- Verbraucherzentrale Bayern
- Stiftung Warentest - test.de - Test Aktuell 11/09 Online Shops
- Stiftung Warentest - Umtausch und Rückgabe: Spielregeln für Käufer und Verkäufer
- Surfer haben Rechte - Bundeszentrale Verbraucherverband
- verbraucher-sicher-online.de - Online-Shopping
- http://www.oekotest.de/
- http://www.ecommerce-verbindungsstelle.de/ wenn es Probleme mit einem Shop-Anbieter gibt, können Sie sich dort melden.
Zertifizierte Shops
Preisvergleich und Bewertungen im Internet:
"Bevor man die Bestellung tätigt, sollte man sich unbedingt zunächst über das Unternehmen informieren", rät Brigitte Sievering-Wichers von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. "Internet-Anbieter sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationspflichten einzuhalten."
Dazu gehören:
* Namen und ladungsfähige Anschrift des Unternehmens,
* Preis und wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung,
* Liefer- und Versandkosten,
* Hinweise auf ein Rückgabe- oder Widerrufsrecht,
* Hinweise auf die Gewährleistungs- und Garantiebedingungen,
* Informationen zu den Zahlungsbedingungen.
"Vor Vertragsabschluss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und prüfen", empfiehlt Sievering-Wichers. "Sie müssen leicht lesbar, einfach abzurufen und zu speichern sein." Wichtig außerdem: "Da sich im Internet Anbieterinformationen schnell ändern können, sollte man sich auch immer das ausgefüllt Bestellformular, aber auch andere wichtige Informationen wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Liefer- und Zahlungsbedingungen und die Auftragsbestätigung abspeichern oder ausdrucken." (aus: ZDF heute.de Sicherheitslücken in geprüften Online-Shops)